Manfaat Media Sosial dalam Meningkatkan Bisnis, Inilah Faktanya

Berbelanja Daring dengan Media Sosial: Transformasi Perilaku Konsumen

Perkembangan Perilaku Belanja Daring

Perilaku belanja daring terus berkembang seiring dengan meningkatnya penggunaan media sosial. Konsumen tidak lagi hanya mencari harga murah, namun juga mengutamakan pengalaman belanja yang personal dan relevan. Media sosial mempermudah konsumen dalam berbelanja daring, mulai dari menemukan produk, membaca ulasan, hingga melakukan pembelian, hanya dalam satu aplikasi.

Pengaruh Konten Kreator dalam Belanja Daring

Konten dari para creator juga turut memengaruhi perilaku konsumen dalam berbelanja daring. Konten video pendek seperti ulasan produk memungkinkan konsumen memahami manfaat produk dengan lebih cepat, yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian. Rekomendasi dari kreator konten juga semakin dipercaya oleh konsumen lintas generasi, membantu mereka menemukan merek dan produk yang lebih relevan.

Layanan Pesan Instan

Layanan pesan instan di media sosial juga tak kalah penting. Konsumen yang menginginkan respons cepat dan komunikasi personal menjadikan Direct Message (DM) sebagai jalur utama untuk menghubungi bisnis. Pelayanan pelanggan melalui pesan instan sangat menentukan kepercayaan konsumen terhadap merek.

Dukungan Media Sosial dalam Belanja Daring

Sebanyak 94% konsumen di Indonesia mengakui bahwa kreator konten di platform Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) mempengaruhi keputusan mereka dalam berbelanja. Platform Meta membantu mereka menemukan merek baru, mengevaluasi produk, hingga melakukan pembelian. Media sosial mendukung pola belanja konsumen kekinian dengan pendekatan yang lebih efektif.

Rekomendasi dari Meta untuk Memanfaatkan Media Sosial

1. Merangkul Kreator

Berkolaborasi dengan kreator konten menjadi strategi efektif bagi bisnis untuk menjangkau konsumen dan memperkuat loyalitas pelanggan. Tiap generasi memiliki preferensi berbeda terhadap jenis kreator yang diminati, namun 60% konsumen setuju bahwa kreator konten membantu mereka menemukan merek dan produk yang relevan.

2. Memaksimalkan Video Pendek

Video pendek mendapatkan minat tinggi dari konsumen di Indonesia selama musim belanja. Konten video pendek di platform Meta lebih efektif dibanding media sosial lain, terutama di segmen dewasa muda. Bisnis perlu memanfaatkan efektivitas video pendek dengan konten yang menyoroti keunggulan produk secara unik dan menarik.

3. Bangun Koneksi yang Personal

Konsumen mengharapkan pengalaman berbelanja yang personal dan interaktif. Komunikasi yang cepat dan tepat penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan terhadap merek. Bisnis bisa membangun koneksi pribadi dengan konsumen melalui layanan pesan instan dari Meta, terutama melalui fitur DM di Instagram.

4. Maksimalkan AI

Meta dapat membantu bisnis tumbuh melalui teknologi kecerdasan buatan (AI). Solusi berbasis AI seperti Advantage+ Shopping Campaigns (ASC) mengubah cara bisnis menjawab permintaan dan memasang iklan yang dipersonalisasi. Pengguna ASC mencatat peningkatan Return on Ad Spending (ROAS) hingga 20% dan rata-rata pendapatan sebesar US$3,47 untuk setiap dana yang dikeluarkan.

Kesimpulan

Media sosial memiliki peran penting dalam mempertemukan konsumen dengan merek dan membangun pengalaman belanja yang lebih efektif. Sinergi antara bisnis, kreator konten, dan teknologi seperti AI akan membentuk masa depan belanja daring yang lebih inklusif, inovatif, dan relevan bagi semua.

Sumber: CNBC Indonesia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *