Người dân đập vỡ cốc của Starbucks trong cuộc biểu tình phản đối chiến dịch quảng cáo của hãng này ở Gwangju - Ảnh: YONHAP
Theo Đài ABC News, Tập đoàn Shinsegae - đơn vị nắm 67,5% cổ phần Starbucks Hàn Quốc - ngày 15-6 thông báo ban lãnh đạo tập đoàn cùng nhân viên tại trụ sở chính sẽ tham gia khóa đào tạo do các giáo sư lịch sử và xã hội học giảng dạy ngày 17-6.
15h ngày 22-6, toàn bộ chuỗi cửa hàng Starbucks trên cả nước sẽ đồng loạt đóng cửa để nhân viên xem lại video ghi hình buổi đào tạo.
Chủ tịch Shinsegae Chung Yong Jin cũng sẽ tham gia buổi đào tạo riêng với giám đốc điều hành của các công ty con thuộc Shinsegae ngày 24-6.
Đây là lần đầu tiên hệ thống Starbucks Hàn Quốc thực hiện việc đóng cửa đồng loạt kể từ khi thương hiệu này gia nhập thị trường năm 1999.
Quyết định trên được đưa ra sau bê bối truyền thông liên quan đến chiến dịch quảng bá "Tank Day" (Ngày Xe tăng), giới thiệu dòng cốc giữ nhiệt dung tích lớn mang tên "Tank Series" ngày 18-5.
Tuy nhiên, chỉ vài giờ sau khi công bố, chiến dịch đã vấp phải làn sóng phản ứng dữ dội.
Theo Hãng tin AFP, tại Hàn Quốc, ngày 18-5 gắn với cuộc nổi dậy dân chủ Gwangju 1980. Trong 10 ngày bạo lực, quân đội dưới thời chính quyền quân sự của Tướng Chun Doo Hwan đã trấn áp người biểu tình, khiến hàng trăm người thiệt mạng.
Việc sử dụng cụm từ "Tank" và chọn đúng ngày tưởng niệm để triển khai chương trình khiến nhiều người cho rằng Starbucks thiếu nhạy cảm với một ký ức lịch sử đau thương của dân tộc.
Ngoài ra, tranh cãi càng bùng lên khi chiến dịch sử dụng khẩu hiệu "Thwack on the desk" (đập mạnh xuống bàn) - cụm từ gợi lại lời giải thích từng gây phẫn nộ của cảnh sát sau cái chết vì tra tấn của nhà hoạt động dân chủ Park Jong Chul năm 1987, khi giới chức tuyên bố ông tử vong vì một cảnh sát "đập tay xuống bàn".
Trước áp lực dư luận, Shinsegae đã hủy chiến dịch chỉ sau vài giờ và miễn nhiệm Giám đốc điều hành Starbucks Hàn Quốc Son Jeong Hyun.
Dù chương trình nhanh chóng bị rút lại, làn sóng tẩy chay vẫn tiếp tục lan rộng trên mạng xã hội. Nhiều video ghi lại cảnh người dân đập vỡ cốc Starbucks được chia sẻ rộng rãi.
Theo dữ liệu thị trường, doanh số thanh toán bằng thẻ tại Starbucks Hàn Quốc giảm 26% chỉ trong một tuần sau vụ việc.
Chủ tịch Shinsegae Chung Yong Jin sau đó đã xuất hiện trên truyền hình toàn quốc để xin lỗi công chúng.
Shinsegae cho biết việc đóng cửa hệ thống và tổ chức đào tạo trên quy mô toàn công ty cho thấy tập đoàn nhìn nhận nghiêm túc tranh cãi vừa qua và muốn bảo đảm sự việc tương tự không tái diễn.
