Đồ công nghệ tăng giá: Người mua đắn đo từng đồng, chuỗi bán lẻ tìm chiêu kích cầu

Để giữ chân khách hàng và kích cầu trong giai đoạn thắt chặt chi tiêu, các hệ thống bán lẻ lớn đang tung ra mạng lưới giải pháp tài chính toàn diện nhằm hạ thấp rào cản chi phí.

Không cố chạy theo đời mới

Chuẩn bị bước vào năm học mới, chị Bùi Lê Thuỵ Vy (TP.HCM) tìm mua một chiếc laptop cho em trai chuẩn bị vào đại học. Thế nhưng sau khi khảo sát giá, chị Vy đắn đo: "Trước đây thấy phù hợp là tôi mua thôi, nhưng giờ tình hình các dòng laptop tăng giá khá cao nên tôi phải tính toán cẩn thận hơn về cả dòng máy lẫn các chương trình khuyến mãi".

Chị quyết định không vội vã mà ưu tiên chọn dòng máy có cấu hình tốt để dùng lâu dài, tránh tốn kém thay mới sau vài năm. Đồng thời, các chính sách như trả góp 0% hay thu cũ đổi mới trở thành yếu tố quyết định giúp chị dễ dàng đưa ra lựa chọn hơn.

Câu chuyện của chị Thụy Vy cũng là hình ảnh thu nhỏ của đại đa số người tiêu dùng hiện nay. Trước làn sóng tăng giá khốc liệt của các thiết bị công nghệ, tâm lý "chạy theo đời mới nhất" đã nhường chỗ cho sự tính toán chi ly.

Nhìn nhận về bức tranh chung của thị trường, ông Phan Trần Thành - Phó Giám đốc Ngành hàng điện thoại di động hệ thống FPT Shop, cho biết thị trường đang phân hóa thành hai nhóm khá rõ rệt. Nhóm giá cả tương đối ổn định gồm phụ kiện (cáp, sạc...), thiết bị gia dụng và các thế hệ smartphone cũ nhờ nguồn cung dồi dào. 

Nhóm giá tăng cao gồm các thiết bị thế hệ mới ra mắt và dòng laptop cấu hình cao do chịu ảnh hưởng từ biến động tỷ giá cũng như chi phí linh kiện đầu vào gia tăng.

Sự biến động này khiến hành vi người mua có sự thay đổi mang tính bản lề. Dữ liệu từ các hệ thống bán lẻ như Di Động Việt và 24hStore cho thấy lượng khách hàng bỏ hẳn việc mua sắm không nhiều, nhưng thời gian cân nhắc để đưa ra quyết định đã kéo dài hơn đáng kể. Người tiêu dùng dành nhiều thời gian tìm hiểu khuyến mãi, so sánh giá và canh các đợt giảm giá để tối ưu chi phí.

"Nhu cầu nâng cấp thiết bị của người dùng vẫn rất lớn, nhưng họ thận trọng hơn trong việc chọn lựa sản phẩm và thời điểm mua. Thay vì chỉ nhìn vào giá niêm yết, khách hàng hiện quan tâm nhiều hơn đến tổng chi phí thực tế phải chi trả sau khi áp dụng thu cũ - đổi mới, trả góp hoặc các ưu đãi thanh toán", bà Văn Thị Ngọc Yến, Phó Giám đốc Ngành hàng tại Di Động Việt, nhận xét.

Nhà bán lẻ tìm cách kích cầu

Để vượt qua giai đoạn thị trường biến động, các chuỗi đại lý bán lẻ hiểu rằng việc chỉ cạnh tranh bằng giảm giá trực tiếp đã không còn hiệu quả khi giá gốc đầu vào tăng cao. Thay vào đó, họ chọn giải pháp "gồng mình" chia sẻ áp lực bằng các chương trình kích cầu cụ thể.

Chẳng hạn, chương trình thu cũ đổi mới đang được xem là đòn bẩy quan trọng nhất giúp giảm số tiền khách hàng phải bỏ ra. Chuỗi Minh Tuấn Mobile đưa ra chính sách cam kết giữ giá thu máy cũ trong 7 ngày. Chính sách này giúp khách hàng không lo máy bị trượt giá trong lúc suy nghĩ nâng cấp, đồng thời cam kết định giá sát giá thực tế nhất. 

Tại 24hStore và Di Động Việt, mức trợ giá thêm khi "lên đời" máy mới lên đến vài triệu đồng tùy thuộc vào dòng sản phẩm.

Trong khi đó, hình thức "Trả góp 0% lãi suất" giúp người mua chia nhỏ chi phí hàng tháng. Tại 24hStore, người mua có thể tiếp cận chương trình trả góp 0% qua thẻ TPBank EVO, ngân hàng Shinhan hay gói "Trả góp 4 Không". Trong khi đó, Di Động Việt đẩy mạnh gói "Trả góp 30" với tiêu chí "0% lãi suất, 0 phí ẩn, 0 đồng trả trước".

Hệ thống FPT Shop còn chủ động hợp tác với các đối tác tài chính để tăng thời gian trả góp 0% lên đến 24 tháng. Đồng thời, hệ thống triển khai giải pháp trợ giá trả sau, hỗ trợ khách hàng sở hữu smartphone với chi phí ban đầu cực thấp ngay cả khi không sử dụng thẻ tín dụng.

Bên cạnh đó, thay vì đẩy khách hàng mua các dòng máy cao cấp nhất, nhân viên tư vấn tại các đại lý tập trung phân tích đúng nhu cầu sử dụng thực tế. Dòng MacBook Air M2/M3 hoặc MacBook Neo hướng đến khách hàng văn phòng phổ thông, trong khi MacBook Pro M5 dành riêng cho nhóm đồ họa chuyên sâu. Việc tư vấn đúng cấu hình giúp người mua không lãng phí ngân sách vào những tính năng dư thừa.