Một phiên livestream cùng nhà sáng tạo nội dung số (KOL, KOC) giúp cơ sở cơm cháy ở Tây Ninh chốt khoảng 400 đơn trong nửa giờ, gấp hàng chục lần so với những lần tự phát sóng.
Cuối năm 2023, anh Đỗ Lý Trường Thọ, chủ cơ sở Trường Thọ Cơm Cháy (Tây Ninh), bắt đầu bán hàng trên TikTok Shop rồi mở rộng sang Shopee. Ban đầu, anh tự quay video, livestream, đóng gói và xử lý đơn hàng. Dù bán sàn thương mại điện tử được vài năm, lượng đơn của cơ sở tăng chưa đáng kể, hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa vào mạng lưới đại lý truyền thống.
Doanh số tăng lên khi anh bắt đầu đưa hàng vào các chương trình xúc tiến thương mại, kết hợp cùng các nhà sáng tạo nội dung (KOL, KOC). Anh Thọ cho biết, tổng doanh thu cơ sở đã tăng khoảng 8-10 lần so với năm 2024, sau khi kết hợp bán hàng trên sàn thương mại điện tử và livestream.
Chẳng hạn, phiên livestream có sự tham gia của các KOL tại sự kiện quảng bá nông sản ở núi Bà Đen hồi tháng 9, giúp cơ sở của anh Thọ chốt được khoảng 400 đơn trong vòng 30 phút.
Tuy nhiên, anh không tách riêng phần tăng trưởng đến từ KOL, vì kết quả còn phụ thuộc vào hoạt động bán hàng trên các nền tảng và cách tiếp cận khách hàng. Hiện tại, ngoài việc tự livestream, chủ cơ sở cơm cháy này vẫn tiếp tục hợp tác bán với KOL ở tùy sự kiện, đợt bán hàng, và dự kiến tăng tần suất phát sóng vào dịp Tết.
Ông Đỗ Lý Trường Thọ, chủ cơ sở Trường Thọ Cơm Cháy (Tây Ninh) quảng bá cơm cháy tại một chương trình kết nối cung cầu ở TP HCM. Ảnh: Quốc Thái
Ở Chợ Lách (Vĩnh Long), bà Diễm Thi, chủ một vườn cây giống, cũng nhận thấy khác biệt về lượng đơn khi có người hỗ trợ quảng bá. Trước đây, mỗi phiên tự livestream, bà Thi chốt khoảng 10-15 đơn. Khi kết hợp với các KOL như Quyền Phi và Min Mặn Mòi, mỗi buổi bà Thi có thể nhận 200-300 đơn.
Bà Thi cho biết, các livestream trên sàn thương mại điện tử, gồm phiên kết hợp với KOL, đóng góp khoảng 10-15% tổng đơn hàng trong năm 2024 của vườn. Con số này tăng lên khoảng 40-45% từ năm ngoái đến nay.
Với sản phẩm đặc thù như cây giống, việc bán trực tuyến cũng có trở ngại riêng. Theo bà, cây cùng loại vẫn có thể khác nhau về kích thước, dáng và tình trạng, trong khi khách ở xa không thể đến tận vườn chọn. Để khách yên tâm, bà quay cận cảnh từng cây, đánh dấu cây khách đã chọn và gửi video lô hàng trước khi đóng gói. "Khách chọn cây nào thì chúng tôi giao đúng cây đó", bà nói.
Tại chương trình "Chợ Lách vươn mình" diễn ra tuần trước ở Vĩnh Long, 24 phiên livestream trong ba giờ ghi nhận 2.330 đơn hàng và khoảng 4,1 triệu lượt người tiếp cận. Trong số này, 4 phiên có sự tham gia của các nhà sáng tạo nội dung, kênh mạng xã hội đem về 1.724 đơn, chiếm khoảng 74% tổng số đơn của chương trình.
Theo ông Phạm Phước Trãi, Phó giám đốc Sở Công Thương Vĩnh Long, tính đến ngày 19/10, chương trình hỗ trợ bán hàng trực tuyến tại địa phương ghi nhận hơn 50.000 đơn hàng và trên 70.000 sản phẩm bán ra trên TikTok Shop. Có 66 nhà bán hàng duy trì hoạt động ổn định, vượt mục tiêu ban đầu là 40 đơn vị.
Bà Diễm Thi cùng KOL livestream bán hàng tại chương trình "Chợ Lách vươn mình" ở Vĩnh Long, ngày 21/10. Ảnh: Quốc Thái
Từ năm ngoái, tỉnh Tây Ninh cũng phối hợp với các đơn vị thực hiện phiên livestream quảng bá sản phẩm địa phương, thu hút hơn 4,5 triệu lượt xem trên Shopee và TikTok Shop. Qua đó, 24 doanh nghiệp địa phương thu về hơn 440 triệu đồng với 4.329 đơn hàng. Đến đầu năm nay, phiên phát trực tiếp tại Lễ hội Nông sản và OCOP của tỉnh tiếp tục mang về hơn nửa tỷ đồng (1.930 đơn). Doanh nghiệp địa phương cũng được tham gia miễn phí các đợt phát sóng cùng các KOL, KOC trong khuôn khổ chương trình hợp tác giữa tỉnh và Live Channel đến 2030. Trường hợp có nhu cầu đẩy mạnh doanh số hoặc làm chiến dịch truyền thông riêng, doanh nghiệp sẽ trả phí theo gói dịch vụ.
Việc các hộ kinh doanh nhỏ "bắt tay" cùng KOL, KOC để livestream bán hàng, tăng doanh số diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục mở rộng. Theo số liệu của YouNet ECI - đơn vị phân tích dữ liệu thị trường, tổng giá trị giao dịch hàng hóa (GMV) trên 4 sàn Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 411.800 tỷ đồng trong 9 tháng đầu năm. Mức này tăng 22% so với cùng kỳ.
Trong cùng thời gian này, TikTok Shop tăng 38%, Shopee là 12%. Riêng quý III, giá trị giao dịch toàn thị trường thương mại điện tử tăng 27%.
Với hộ kinh doanh nhỏ, KOL giúp mở rộng tập khách ngoài mạng lưới đại lý và lượng người theo dõi sẵn có. Dù vậy, lượng đơn tăng cũng đi kèm bài toán chi phí. Theo bà Thi, nếu tự thuê các KOL, KOC, người bán phải tính đến khoản chi trả và hoa hồng, cân đối với doanh thu thu về sau mỗi phiên.
"Số đơn cao hơn chưa chắc mang lại lợi nhuận tương xứng, cần tính toán hài hòa chi phí quảng bá, sức bán và hoa hồng để đảm bảo chất lượng, giữ niềm tin để khách quay lại", bà nói.
Thi Hà
