Một tổ xung kích hỗ trợ người cao tuổi không thể đi lại làm thủ tục ủy quyền lương hưu ở nhà tại phường Kim Liên (Hà Nội) - Ảnh: HÀ QUÂN
Như Tuổi Trẻ Online đưa tin, một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà (chi nhánh số 3) khi công dân làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.
Vụ việc để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp với công dân, nhất là thân nhân, gia đình người có công.
Trường hợp được làm ủy quyền lương hưu tại nhà?
Theo Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, các trường hợp ủy quyền nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội được làm trước ngày 1-7-2025 chỉ còn giá trị đến hết ngày 30-6-2026. Việc này được quy định trong Luật Bảo hiểm xã hội 2024.
Cụ thể, văn bản ủy quyền cho người khác nhận thay lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội chỉ có hiệu lực tối đa 12 tháng kể từ ngày xác lập.
Từ ngày 18-4 đến nay, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội và các cơ sở bảo hiểm xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, hệ thống bưu điện đã hỗ trợ người dân chứng thực chữ ký và làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Đáng chú ý, các trường hợp cao tuổi, không thể tự di chuyển, đi lại khó khăn được các tổ xung kích liên ngành hỗ trợ làm thủ tục chứng thực chữ ký trên văn bản ủy quyền lương hưu tại nhà. Trường hợp phổ biến là người cao tuổi ốm nặng, liệt giường, không thể đi lại hoặc bị bệnh điều trị dài ngày tại bệnh viện.
Nếu muốn tiếp tục ủy quyền cho người khác nhận thay, người hưởng cần nộp văn bản ủy quyền đã được chứng thực theo quy định của pháp luật kèm văn bản đề nghị theo mẫu số 14-HSB.
Nếu chuyển sang nhận lương hưu trực tiếp qua tài khoản ngân hàng chính chủ, người hưởng chỉ cần lập văn bản đề nghị theo mẫu 14-HSB. Hồ sơ nộp về cơ quan bảo hiểm xã hội (trực tiếp hay qua dịch vụ bưu chính), các điểm tiếp nhận của trung tâm phục vụ hành chính công hoặc các bưu điện trung tâm.
Riêng trường hợp đề nghị chuyển lương hưu, trợ cấp vào tài khoản cá nhân, người dân có thể thực hiện trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam tại địa chỉ: dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn.
Nếu gặp khó khăn, người dân cần liên hệ cơ quan bảo hiểm xã hội gần nhất hoặc gọi đường dây nóng 024.3723.6555, đồng thời nhắn tin qua Zalo OA "Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội" để được hỗ trợ.
Nhiều người cao tuổi liệt giường được cán bộ hỗ trợ làm thủ tục, trong đó có khâu lấy dấu vân tay ủy quyền - Ảnh: HÀ QUÂN
Mong kéo dài thời gian ủy quyền lương hưu
Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, những tháng qua, Hà Nội đã thực hiện cao điểm hỗ trợ người dân hết hạn giấy ủy quyền cho thân nhân nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Đơn cử tại phường Kim Liên, để hỗ trợ người không thể tự di chuyển, UBND phường phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội - chi nhánh số 3 để lập danh sách và cử các tổ xung kích đến tận nhà người dân xác nhận ủy quyền.
Được hỗ trợ làm ủy quyền tại nhà, ông Nguyễn Quý Vị (85 tuổi, trú khu tập thể Trung Tự phường Kim Liên) cho biết ông bị thoái hóa cột sống, không thể tự đi lại. Rất may, vợ ông đã báo lại với tổ trưởng tổ dân phố và được tổ xung kích tới tận nhà hỗ trợ làm ủy quyền lương hưu cho thân nhân.
Theo ông, lương hưu dù không nhiều song hỗ trợ rất nhiều cuộc sống của hai vợ chồng già như chi trả sinh hoạt phí, trả tiền thuốc men...
Tương tự, bà Nguyễn Thị Mão (84 tuổi, trú phường Kim Liên), bị liệt, không thể đi lại được trong 8 năm qua cũng được hỗ trợ làm ủy quyền tại nhà.
Là người nhận ủy quyền, bà Huỳnh Thị Ngọc Tuyết, con bà Mão, mong muốn cơ quan chức năng nghiên cứu, xem xét kéo dài thời gian ủy quyền hưởng lương hưu lên 3 - 5 năm hoặc dài hơn, bởi người hưởng lương hưu tuổi càng ngày càng cao, đi lại khó khăn.
