Xử phạt Công ty Amway 410 triệu đồng
Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan này đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Amway Việt Nam.
Công ty Amway Việt Nam bị xử phạt với số tiền 410 triệu đồng về các hành vi vi phạm liên quan.
Đó là việc không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định.
Công ty này cũng có vi phạm liên quan tới điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định.
Công ty không thực hiện thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Ngoài ra, Công ty Amway còn có hành vi cung cấp không chính xác hoặc cung cấp không đầy đủ cho người tiêu dùng các thông tin theo quy định khi thực hiện giao dịch từ xa theo quy định.
Amway Việt Nam khắc phục 4 thiếu sót sau thanh tra bảo vệ người tiêu dùng
Amway Việt Nam khắc phục thiếu sót sau thanh tra
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, Amway Việt Nam cho biết đã hoàn tất các biện pháp khắc phục sau kết luận thanh tra liên quan đến việc thực hiện Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo doanh nghiệp, các thiếu sót chủ yếu xuất phát từ việc chưa cập nhật đầy đủ các quy định mới của luật và cách hiểu chưa thống nhất về nhóm khách hàng là nhà phân phối.
Cụ thể, công ty đã bổ sung các lựa chọn để người tiêu dùng thể hiện rõ việc đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, đồng thời làm rõ cơ sở sử dụng dữ liệu trong các giao dịch.
Đối với một số nội dung trong hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung chưa phù hợp quy định, công ty đã rà soát, điều chỉnh và công khai lại các chính sách trên website, đồng thời bổ sung quy định bảo vệ các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Về giao dịch từ xa, hiện nay, các thông tin liên quan đến quyền lợi khách hàng được gửi kèm qua email, tin nhắn hoặc các hình thức phù hợp sau khi hoàn tất giao dịch.
Ngoài ra, Amway đã siết chặt quy định về hoạt động quảng bá sản phẩm có sử dụng người có ảnh hưởng (KOL), yêu cầu tất cả nội dung được tài trợ phải gắn thông báo "Được tài trợ" trên mọi nền tảng truyền thông.
