Cụ P.T.V. (sinh năm 1939), trú phường Bạch Mai (Hà Nội), trước đó được người nhà khiêng tới phường làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu - Ảnh: VIÊN NGUYÊN
Theo UBND phường Bạch Mai, đối với nội dung phản ánh về trường hợp cụ P.T.V. (sinh năm 1939) phải trực tiếp đến phường làm giấy ủy quyền nhận lương hưu, UBND phường đã tiến hành xác minh.
Do gia đình "sốt ruột"
Kết quả xác minh cho thấy trước thời điểm triển khai hỗ trợ thủ tục hành chính tại nhà đối với các trường hợp yếu thế, gia đình cụ V. đã đăng ký nhu cầu hỗ trợ thông qua tổ trưởng tổ dân phố.
Tuy nhiên trong thời gian danh sách đang được tổ trưởng tổ dân phố tổng hợp, do sốt ruột về thời hạn hoàn thành thủ tục, ngày 4-6 gia đình đã chủ động đưa cụ đến Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Bạch Mai để thực hiện chứng thực chữ ký văn bản ủy quyền.
Hồ sơ được cán bộ hướng dẫn đầy đủ, tiếp nhận, giải quyết và trả ngay trong ngày.
"Việc thực hiện gia hạn ủy quyền lĩnh lương hưu của cụ V. đã hoàn thành, vì vậy sau khi rà soát lại, trường hợp cụ V. đã được đưa ra khỏi danh sách đề xuất hỗ trợ tại nhà" - UBND phường Bạch Mai cho biết.
Cũng theo phường Bạch Mai, ngày 29-6, sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của báo chí, UBND phường Bạch Mai đã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và tổ trưởng tổ dân phố trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với gia đình để làm rõ các nội dung phản ánh.
"Qua trao đổi, gia đình xác nhận đã hiểu rõ chủ trương hỗ trợ của phường đối với người cao tuổi, người yếu thế. Đồng thời cho biết quá trình thực hiện thủ tục tại điểm hỗ trợ dịch vụ công số Bạch Mai được hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh chóng và gia đình không có ý kiến gì khác" - UBND phường Bạch Mai thông tin.
Thường trực Thành ủy, UBND TP Hà Nội chỉ đạo xử lý
Liên quan sự việc "vất vả khiêng cụ bà 87 tuổi đi làm giấy ủy quyền nhận lương hưu", ngày 30-6, Thường trực Thành ủy Hà Nội đã có văn bản giao UBND TP Hà Nội, Ủy ban Kiểm tra Thành ủy rà soát, khắc phục kịp thời vướng mắc thủ tục hành chính để phục vụ người dân.
Cùng ngày, UBND TP Hà Nội đã có văn bản gửi Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội và Chủ tịch UBND phường Bạch Mai về truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng về xử lý thông tin báo chí phản ánh, kiến nghị liên quan đến sự việc kể trên.
Hà Nội giao Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và Chủ tịch UBND phường Bạch Mai kiểm tra thông tin và xử lý vấn đề báo chí phản ánh nêu trên.
Đồng thời phải báo cáo Chủ tịch UBND TP kết quả thực hiện trước ngày 1-7-2026.
Khiêng cụ bà 87 tuổi đi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu
Trước đó, dư luận phản ánh việc một cụ bà 87 tuổi được người thân khiêng đến điểm phục vụ hành chính công để làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu.
Theo phản ánh, bà P.T.V. (sinh năm 1939), do tuổi cao, sức yếu và mắc bệnh xương khớp nặng, hầu như chỉ sinh hoạt trong căn hộ tại khu tập thể Quỳnh Mai (phường Bạch Mai). Dù con gái cụ đã đăng ký với tổ dân phố để được "tổ xung kích" hỗ trợ thực hiện thủ tục tại nhà, gia đình vẫn chưa được bố trí hỗ trợ.
Lo ngại việc nhận lương hưu bị gián đoạn, ngày 4-6, các con của cụ V. phải nhờ hàng xóm khiêng cụ từ căn hộ tầng 2 xuống sân khu tập thể, rồi đưa bằng taxi đến chi nhánh số 4, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (39 Lê Thanh Nghị) để làm thủ tục gia hạn giấy ủy quyền nhận lương hưu hằng tháng.
