Người dân thích thú tương tác với robot lễ tân mang sắc phục công an

Ngày 10-7, UBND xã, Công an xã Đông Thạnh (TP.HCM) và Tập đoàn Misa tổ chức ra mắt robot lễ tân Công an xã và vận hành thử nghiệm Trạm hành chính công 24/7 trên địa bàn xã Đông Thạnh.

Ông Nguyễn Lê Trọng Tâm - Phó chủ tịch UBND xã Đông Thạnh - cho biết việc triển khai mô hình robot lễ tân Công an xã và Trạm dịch vụ công 24/7 là 2 nội dung trọng tâm được địa phương đặc biệt tâm đắc và tập trung đầu tư.

Việc triển khai các mô hình này nhằm đa dạng hóa hình thức trải nghiệm, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả nhất.

Đối với Trạm dịch vụ công 24/7, quy trình nộp và nhận kết quả được thực hiện hoàn toàn qua tủ hồ sơ thông minh. Ngay khi hồ sơ được gửi vào tủ, hệ thống sẽ tự động thông báo để cán bộ chuyên trách kịp thời tiếp nhận và xử lý.

Sau khi hoàn tất thủ tục, kết quả sẽ được trả ngược lại qua tủ thông minh, đồng thời một tin nhắn thông báo tự động sẽ được gửi đến điện thoại của người dân.

Thượng tá Lê Đức Túy - Trưởng Công an xã Đông Thạnh - cho biết xã có trên 200.000 nhân khẩu, hộ khẩu.

Với số lượng dân đông, hằng ngày Công an xã phải tiếp hàng trăm lượt người dân đến liên hệ, làm các thủ tục hành chính như đăng ký xe, đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú và thực hiện một số thủ tục liên quan khiến bộ phận tiếp dân bị quá tải.

Thực tế cho thấy phần lớn người dân đến Công an xã để làm thủ tục hành chính thường có rất nhiều câu hỏi lặp đi lặp lại.

Chính vì vậy, việc đưa vào vận hành robot lễ tân tại trụ sở Công an xã đã giúp giảm tải áp lực công việc một cách đáng kể.

Mô hình này có khả năng thay thế lực lượng tiếp dân trong việc giải đáp trực tiếp các thủ tục hành chính. Khi đến liên hệ, người dân chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản là hệ thống sẽ tự động phản hồi đầy đủ, chính xác các thông tin mà họ quan tâm.

Đặc biệt, người dân không cần trực tiếp đến trụ sở Công an xã, mà có thể tương tác với robot thông qua Facebook, Zalo của Công an xã Đông Thạnh.