Trường quốc tế Việt Úc mang đến những trải nghiệm vượt trên kỳ vọng

Với gần 8.000 học sinh đang theo học tại 6 cơ sở, VAS duy trì khảo sát định kỳ 2 lần/năm từ năm 2014 đến nay, nhằm đo lường sự hài lòng và ghi nhận phản hồi của phụ huynh một cách chính xác, toàn diện và kịp thời.

Trên cơ sở đó, trường thực hiện cải tiến liên tục nhằm mang lại trải nghiệm giáo dục ngày càng cao cho học sinh và gia đình.

Năm chỉ số chính được trường đo lường qua các năm, gồm: Hạnh phúc và sức khỏe tinh thần của học sinh; Mức độ hài lòng của phụ huynh; Mức độ đáp ứng kỳ vọng của trường; Chỉ số NPS (Net Promoter Score) - Mức độ phụ huynh sẵn sàng giới thiệu trường đến người khác và đánh giá của phụ huynh về các hạng mục cần cải thiện.

Những chỉ số của niềm tin và chất lượng được kiểm chứng

Theo đại diện VAS, kết quả khảo sát này được dựa trên phản hồi của hơn 2700 phụ huynh VAS vào cuối tháng 5-2026 . Theo đó, 96% phụ huynh VAS hài lòng với chất lượng của trường, tỉ lệ này đồng đều ở tất cả các bậc học. Trong đó, 41% phụ huynh đánh giá trường mang lại giá trị ‘vượt kỳ vọng’ hoặc ‘vượt xa kỳ vọng’ so với mong đợi ban đầu.

Đại diện trường cũng cho biết tỉ lệ này đã tăng gần gấp đôi từ năm 2024 đến 2026 (từ 23% lên 41%), trong đó nhóm phụ huynh có con học tại trường từ 1 đến 4 năm trở lên có tỉ lệ vượt kỳ vọng cao hơn so với nhóm dưới một năm. Điều này cho thấy quá trình trải nghiệm càng dài, phụ huynh ghi nhận giá trị mà trường mang lại càng lớn.

Đáng chú ý, 90% phụ huynh cho biết con mình ‘hạnh phúc’ và ‘rất hạnh phúc’ khi đến trường. Theo đó, 5 yếu tố mang lại hạnh phúc cho học sinh là: con cảm thấy an toàn khi đến trường; con được giáo viên truyền cảm hứng học tập; con thấy việc học thú vị và yêu thích đi học; con có mối quan hệ tích cực với bạn bè và con tự tin trong học tập.

Khảo sát cũng ghi nhận chỉ số NPS của VAS đạt 51,41 điểm, với gần 60% phụ huynh thuộc nhóm ‘Promoters’ - những người sẵn sàng giới thiệu nhà trường cho bạn bè và người thân.

NPS là chỉ số quốc tế thường được thực hiện bởi các thương hiệu toàn cầu để đo lường độ gắn kết và niềm tin của khách hàng. Theo nhiều khung tham chiếu quốc tế, NPS trên 50 được xem là mức xuất sắc, phản ánh mức độ gắn kết và niềm tin cao của khách hàng đối với một thương hiệu.

So với mức NPS trung bình của ngành giáo dục là 42 điểm theo báo cáo của Survicate năm 2025, kết quả của VAS ở mức cao hơn đáng kể.

Điều này càng có ý nghĩa hơn trong bối cảnh giáo dục là lĩnh vực có kỳ vọng cao và chu kỳ trải nghiệm dài hạn. Một phụ huynh sẵn sàng giới thiệu trường không chỉ vì sự hài lòng ngắn hạn, mà thường dựa trên quá trình trải nghiệm và kiểm chứng giá trị đủ dài để hình thành niềm tin bền vững.

Do đó, tỷ lệ 60% phụ huynh sẵn sàng giới thiệu VAS (tương đương cứ 10 phụ huynh thì có 6 người sẵn sàng giới thiệu) không chỉ phản ánh mức độ hài lòng của phụ huynh, mà còn là minh chứng thuyết phục cho chất lượng giáo dục và giá trị vượt kỳ vọng mà VAS mang lại.

Tiên phong quản trị giáo dục dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế

Trong 22 năm qua, điều đội ngũ VAS theo đuổi là tạo ra những giá trị vượt trên kỳ vọng cho tất cả các gia đình đã và đang đặt niềm tin vào nhà trường.

Việc VAS duy trì đo lường mức độ hài lòng của phụ huynh, chỉ số hạnh phúc của học sinh và NPS trong nhiều năm là minh chứng cho triết lý giáo dục không ngừng cải tiến, tiên phong quản trị giáo dục dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế của trường.

Đây chính là nền tảng giúp VAS duy trì mức độ hài lòng cao và sự tăng trưởng liên tục của các chỉ số qua các năm.

Bên cạnh chất lượng giáo dục được khẳng định, VAS tự hào là lựa chọn lâu dài của hơn 5.000 gia đình, trong đó có hơn 2.000 gia đình có từ 2 đến 6 con đang theo học tại trường.

Đặc biệt, ngày càng nhiều cựu học sinh quay trở lại gửi gắm con mình tại VAS, hình thành những gia đình hai thế hệ đầu tiên của trường.

Đó không chỉ là minh chứng cho chất lượng giáo dục được kiểm chứng theo thời gian, mà còn là biểu tượng của niềm tin và sự gắn kết bền vững qua nhiều thế hệ - một dấu ấn mà rất ít trường quốc tế tại Việt Nam có được.