Giấy hẹn nhận tiền khi thu mua lại kim cương tại một cửa hàng ở TP.HCM - Ảnh: FBNV
Cửa hàng kim cương đóng cửa vì tắc thanh khoản?
Trong thông báo ngày 17-7, thương hiệu PJA Kim Cương - Diamond And Jewelry cho biết sẽ khép lại hành trình và xin lỗi khách hàng khi phải ngừng hoạt động kể từ ngày 17-7.
"Đây là một quyết định cực kỳ khó khăn đối với PJA", PJA Kim Cương - Diamond And Jewelry nói và cho biết đang đứng trước những biến động lớn, khiến việc kinh doanh không thể tiếp tục.
Tâm lý khách hàng hoang mang, lo lắng nhiều khiến số lượng khách bán lại tăng lên đột xuất và việc thanh khoản gần như tắc nghẽn, thông báo nêu rõ.
PJA cho biết đã cố gắng đảm bảo thanh khoản suốt 45 ngày ròng rã, không ngừng nỗ lực hết sức để xoay chuyển tình thế với hy vọng giữ được thương hiệu bao năm gầy dựng và lòng tin yêu từ khách hàng.
"Dù dừng lại, PJA vẫn sẽ đồng hành cùng khách hàng thực hiện đầy đủ các thủ tục pháp lý để hoàn thiện trách nhiệm cuối cùng của mình", đại diện cửa hàng cho hay.
Trước đó, ghi nhận của Tuổi Trẻ cho thấy một số cửa hàng kinh doanh vàng bạc, kim cương cũng đồng loạt tạm ngưng hoạt động.
Tại Mỹ Tho (Đồng Tháp), tiệm vàng Hồng Phúc thông báo tạm dừng kinh doanh để tái cơ cấu. Theo doanh nghiệp, quyết định này được đưa ra do "những biến động của thị trường đã vượt ngoài dự tính", đồng thời nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tại TP.HCM, sau thông tin chủ các tiệm vàng Kim Lý, Ngọc Tâm và Ngọc Châu Âu bị khởi tố, nhiều cửa hàng kinh doanh kim cương trên các tuyến đường An Dương Vương, Trần Hưng Đạo và Lê Thánh Tôn đồng loạt đóng cửa, hoặc treo biển tạm ngưng hoạt động từ hai tuần đến một tháng.
Riêng Công ty TNHH Vàng bạc Đá quý Ngọc Tâm thông báo tạm dừng hoạt động trong hai tuần sau khi Giám đốc doanh nghiệp bị khởi tố.
Người tiêu dùng nên làm gì lúc này?
Nhiều cửa hàng kim cương đóng cửa, không ít khách hàng hoang mang về tính thanh khoản cho mặt hàng này? Trong khi đó chính sách thu mua lại kim cương khá đặc thù. Nhiều nơi chỉ chấp nhận mua lại những sản phẩm do chính mình bán ra, kèm đầy đủ hóa đơn và giấy kiểm định, từ chối thu mua kim cương có nguồn gốc từ các thương hiệu khác.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Nguyễn Thị Thu Hương - Cố vấn tài chính FIDT - khuyến nghị với những người đang sở hữu kim cương và cảm thấy lo lắng trước các thông tin gần đây, không nên đưa ra quyết định vội vàng chỉ vì tâm lý đám đông. Mỗi viên kim cương có đặc điểm, chất lượng và hồ sơ pháp lý khác nhau, nên không thể đánh giá tất cả theo một vài vụ việc riêng lẻ.
Thay vào đó, chủ sở hữu nên chủ động rà soát lại toàn bộ hồ sơ của viên kim cương, kiểm tra chứng thư, hóa đơn và các thông tin liên quan.
"Nếu còn băn khoăn về chất lượng hoặc tính xác thực, có thể cân nhắc giám định lại tại một đơn vị độc lập để có thêm cơ sở đánh giá khách quan. Đồng thời nên trao đổi trực tiếp với đơn vị bán về các chính sách hậu mãi, bảo hành hoặc thu mua lại nếu có nhu cầu", bà Hương nhấn mạnh.
Theo bà Hương, những diễn biến vừa qua sẽ là một phép thử quan trọng đối với thị trường kim cương Việt Nam. Trong ngắn hạn, tâm lý người tiêu dùng có thể trở nên thận trọng hơn, thời gian cân nhắc trước khi mua sẽ kéo dài và yêu cầu về minh bạch thông tin sẽ cao hơn. Đây là phản ứng thường thấy sau những sự kiện ảnh hưởng đến niềm tin của thị trường.
Hành vi tiêu dùng người mua kim cương sẽ thay đổi?
Tuy nhiên ở góc độ dài hạn, nhiều chuyên gia đồng tình đây không hẳn là một tín hiệu tiêu cực. Những giai đoạn như vậy thường tạo ra quá trình "sàng lọc" tự nhiên, trong đó các doanh nghiệp có nền tảng quản trị tốt, minh bạch và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu sẽ có cơ hội khẳng định vị thế. Ngược lại, những mô hình kinh doanh dựa chủ yếu vào thông tin bất cân xứng hoặc thiếu minh bạch sẽ chịu áp lực lớn hơn từ chính người tiêu dùng và thị trường.
Đồng thời người mua sẽ thay đổi hành vi theo hướng chuyên nghiệp hơn. Thay vì chỉ quan tâm đến thương hiệu hay giá bán, họ sẽ chú trọng nhiều hơn đến nguồn gốc, đơn vị giám định, khả năng truy xuất thông tin, chính sách thu mua lại và tính thanh khoản của sản phẩm. Điều này sẽ buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ, tính minh bạch và uy tín lâu dài, thay vì chỉ bằng hoạt động tiếp thị.
