Meta thông báo dừng chương trình theo dõi máy tính nhân viên, trong đó thu thập thao tác chuột và bàn phím, để điều tra vấn đề bảo mật thông tin.
"Chúng tôi thiết kế chương trình rất cẩn thận với biện pháp bảo vệ quyền riêng tư. Dù chưa thấy dấu hiệu nhân viên Meta truy cập trái phép dữ liệu, chương trình vẫn tạm dừng trong thời gian tiến hành điều tra", Tracy Clayton, người phát ngôn của Meta, cho biết.
Hai tháng trước, Meta bắt đầu cài đặt công cụ MCI (Sáng kiến năng lực mô hình - Model Capability Initiative) trên máy tính nhân viên để ghi lại thao tác chuột và bàn phím. Đây là một phần trong chiến dịch lớn hơn của công ty nhằm xây dựng tác nhân AI làm việc tự động. MCI hoạt động trên các ứng dụng và website liên quan đến công việc. Ngoài ra, nó cũng chụp ảnh màn hình định kỳ nội dung trên màn hình.
Đến tháng 5, nhân viên Meta phát tờ rơi tại nhiều văn phòng để thể hiện sự bức xúc, khuyến khích mọi người ký đơn kiến nghị trực tuyến phản đối việc công ty cài đặt phần mềm theo dõi. Hơn 1.600 nhân viên được cho là đã ký và Meta sau đó phải nới lỏng chương trình, cho phép nhân viên tạm dừng thu thập dữ liệu tối đa 30 phút hoặc xin miễn trừ trong một số trường hợp nhất định.
Theo Reuters, quyết định mới nhất của Meta được đưa ra sau khi một nhân viên gửi báo cáo sự cố bảo mật mức độ ưu tiên cao (SEV) về việc lộ dữ liệu. Dữ liệu bị lộ gồm câu lệnh (prompt), bản ghi, cuộc trò chuyện riêng tư, dữ liệu về con người và hiệu suất. Sự việc được xếp loại SEV 2 trên thang điểm từ 0 đến 5, với 0 là mức nghiêm trọng nhất.
Thời gian tạm dừng chưa được tiết lộ, nhưng công cụ vẫn hoạt động tính đến chiều 22/6.
Logo Meta trong một sự kiện tại Việt Nam tháng 5. Ảnh: Bảo Lâm
Theo ảnh chụp màn hình Business Insider thu thập, vụ rò rỉ khiến nhiều nhân viên Meta bất mãn. "Tôi vô cùng tức giận. Tôi chưa thấy bằng chứng nào về việc truy cập trái phép với mục đích xấu, nhưng việc dữ liệu không được bảo mật như cam kết ban đầu thực sự đáng thất vọng", một nhân viên nói trong nhóm nội bộ.
Trước đó, đầu tháng 6, Business Insider dẫn nguồn tin thân cận cho biết, Andrew "Boz" Bosworth, Giám đốc công nghệ Meta, nhận xét tinh thần làm việc tại đây đang ở mức thấp kỷ lục, do các đợt sa thải hàng loạt và sáng kiến AI nội bộ gây xáo trộn cho nhiều nhân viên kỳ cựu. "Tinh thần làm việc có lẽ chưa phải tệ nhất trong 20 năm qua, nhưng cũng thuộc hàng tệ nhất. Chắc chắn như vậy", ông nói.
Theo Wired, Meta sẽ cho phép những nhân viên bị điều chuyển sang nhóm AI tháng trước nộp đơn vào vị trí khác nếu muốn, đồng thời tăng ngân sách cho các chuyến đi, sự kiện và đồ ăn nhẹ nhằm cải thiện tinh thần làm việc. Công ty cũng dự định tổ chức cuộc thi phát triển công nghệ hackathon quy mô lớn vào tháng 7 để thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm và tăng cường gắn kết.
Thu Thảo tổng hợp
