Khách hàng đến bán kim cương chiều nay tại cửa hàng PNJ trên đường Hai Bà Trưng, phường Tân Định, TP.HCM - Ảnh: T.V.
Áp dụng cả với khách hàng bán lại vàng lẫn kim cương
Chị V. (phường Bảy Hiền, TP.HCM) cho biết sáng nay, 21-7, chị đến cửa hàng PNJ trên đường Hai Bà Trưng, phường Tân Định, TP.HCM bán chiếc nhẫn kim cương nhưng được hẹn đến 16h chiều nay.
"Chiều nay khi tôi đến, nhân viên tại cửa hàng cho biết công ty nhận thu lại nhưng sẽ thanh toán tiền trong 120 ngày, chia làm 5 đợt.
Cụ thể ngay khi hoàn tất tiếp nhận tài sản, hồ sơ chứng từ hợp lệ, PNJ sẽ thanh toán 10% giá trị món hàng theo giá thu lại, sau đó 30 ngày sẽ thanh toán đợt 2 là 20%, đợt 3 là sau 60 ngày, thanh toán 25%, đợt 4 là sau 90 ngày, thanh toán 25%, đợt còn lại là sau 120 ngày thanh toán 10% còn lại", chị V. cho biết.
Nhân viên tại cửa hàng PNJ cũng gợi ý cho chị phương án có thể chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần sang vàng nhẫn ép vỉ. Sau khi cân nhắc, chị V. quyết định chọn vàng nhẫn ép vỉ vì được nhận vàng ngay, thay vì phải chờ thanh toán trong 4 tháng như nhận tiền mặt.
13 chiếc nhẫn vàng 9999 loại 1 chỉ mà chị V. đổi từ chiếc nhẫn kim cương - Ảnh: T.V.
"Chiếc nhẫn kim cương tôi mua tại PNJ trước đây giá 196 triệu đồng, nay được PNJ thu lại được 180 triệu, cả vỏ và hột (viên chủ) theo đúng cam kết ban đầu. Tôi chọn đổi qua 13 chiếc nhẫn 9999 loại 1 chỉ với giá mua chiều nay là 14,52 triệu đồng/chỉ, bù thêm 6 triệu đồng", chị V. nói.
Đồng thời chị cho biết toàn bộ quy trình diễn ra trong hơn 1 giờ, bao gồm cả thời gian chờ đợi, quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và nhận vàng.
Trước đó kể từ khi xảy ra những biến động trên thị trường kim cương, PNJ gần như là nơi duy nhất tại TP.HCM áp dụng chính sách thanh toán trong ngày trong hơn một tháng qua, cho đến hết ngày 20-7, trong khi nhiều thương hiệu kim cương khác hẹn từ 1 đến 8 tháng hoặc tạm đóng cửa 2 tuần - 1 tháng để "né bão" do không có thanh khoản tiền mặt để trả cho khách hàng. Có doanh nghiệp đang tiến hành thủ tục phá sản, giải thể.
Theo ghi nhận, nhiều khách hàng nắm giữ vàng, kim cương của PNJ khá lo lắng trước thông báo mới hôm nay, do thời gian thanh toán mà PNJ đưa ra khá xa, trong khi khách hàng phải giao hàng trước cho PNJ. Do vậy một số khách hàng chọn nhận vàng cho an tâm.
Cũng theo ghi nhận, với các trường hợp chọn nhận tiền mặt, phía Công ty PNJ đã soạn sẵn phụ lục hợp đồng quy định rõ kế hoạch, hình thức cũng như nguyên tắc thanh toán, xác nhận và cam kết của bên bán để tránh khiếu nại về sau.
Đáng lưu ý, chính sách này áp dụng cả với khách hàng bán lại vàng lẫn kim cương. Do vậy khách bán vàng cũng phải chịu chính sách "trả chậm", chứ không thanh toán trong ngày như trước.
"PNJ sẽ không đi đâu cả, vẫn ở đây"
Ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc PNJ, thừa nhận công ty đang chịu áp lực thanh khoản - Video Clip: ÁNH HỒNG
Trước đó tại buổi họp báo diễn ra trưa nay, 21-7, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc PNJ, thừa nhận công ty đang chịu áp lực thanh khoản. Nguyên nhân, theo ông Công, không nằm ở việc thiếu nguồn lực, công ty đã chuẩn bị vài nghìn tỉ đồng cho chương trình mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng và quá trình này "đang diễn ra suôn sẻ".
Vấn đề nằm ở vòng quay vốn khi lượng hàng mua lại cần thời gian xử lý trước khi có thể đưa trở lại kinh doanh. Các quy trình mà doanh nghiệp này thực hiện sau thu mua gồm kiểm định, phân loại, rã nguyên liệu, làm mới, đánh bóng… Từ đó khiến dòng tiền không xoay vòng kịp như trong điều kiện bình thường.
"Quan điểm của ban lãnh đạo là ưu tiên cân đối dòng tiền để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra bình thường, từ đó mới có thể bảo đảm quyền lợi cho khách hàng", ông Công nói.
Cũng theo PNJ, thị trường vàng và trang sức hai tháng qua ghi nhận hàng loạt diễn biến bất thường, dẫn tới nhu cầu bán lại trang sức, đặc biệt là trang sức kim cương, tăng đột biến trong thời gian rất ngắn, tạo áp lực lên nhiều doanh nghiệp trong ngành.
Phụ lục về kế hoạch thanh toán của PNJ
Tại PNJ, từ 3-7- thời điểm công bố sự việc liên quan đến Công ty kiểm định P-Lab, tổng doanh số mua lại các sản phẩm tại PNJ lớn gấp 5 lần tổng doanh số bán ra, trong đó kim cương chiếm phần lớn.
"Ban đầu chúng tôi nghĩ đây là vụ việc đơn lẻ. Nhưng đến giờ phải thừa nhận đây là vấn đề của cả ngành", ông Công nói và nhấn mạnh đây là giai đoạn "điều chỉnh ngắn hạn" .
Để giảm áp lực lên dòng tiền, PNJ cho biết đang cân đối chặt chẽ dòng tiền vào - ra nhằm không ảnh hưởng đến hoạt động chung. Đồng thời công ty khuyến khích khách đổi sản phẩm kim cương sang các dòng sản phẩm khác.
"PNJ sẽ không đi đâu cả, vẫn ở đây. Suy cho cùng, chúng tôi phải vận hành tốt mới giữ vững cam kết với người mua", ông Công nhấn mạnh.
Chiều nay PNJ cũng đăng tâm thư gửi khách hàng, trong đó nhấn mạnh việc điều chỉnh lộ trình thanh toán trong giai đoạn hiện nay không phải là sự thay đổi về cam kết, mà là giải pháp mọi nghĩa vụ với khách hàng được thực hiện bền vững trong lúc nhu cầu giao dịch tăng mạnh chưa từng có.
"Đây là quyết định không dễ dàng, nhưng được đưa ra với mục tiêu cao nhất là bảo vệ quyền lợi lâu dài của khách hàng", tâm thư viết.
