Khách hàng được giới thiệu về hệ sinh thái điện số trên app EVNHCMC - Ảnh: Q.Đ.
Tại Ngày Tài chính số 2026 diễn ra trong hai ngày 6 và 7-6 ở phố đi bộ Nguyễn Huệ (TP.HCM), gian hàng của Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) thu hút đông đảo người dân đến tìm hiểu các dịch vụ điện trực tuyến.
Nhiều khách tham quan đã trực tiếp trải nghiệm cài đặt và sử dụng app EVNHCMC, ứng dụng chăm sóc khách hàng số của ngành điện TP.HCM.
Dừng chân tại gian hàng EVNHCMC, anh Nguyễn Hoàng Nam (phường Gia Định) cho biết trước đây mỗi tháng anh chỉ chờ tin nhắn thông báo tiền điện mà ít khi theo dõi chi tiết mức tiêu thụ điện của gia đình.
"Sau khi được hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tôi thấy có thể xem sản lượng điện sử dụng theo từng tháng, tra cứu hóa đơn và thanh toán ngay trên điện thoại. Những thông tin này trước đây tôi không để ý nhiều nhưng thực sự hữu ích để kiểm soát chi tiêu trong gia đình", anh Nam chia sẻ.
Tương tự, chị Trần Thị Minh Thư (phường An Khánh) cho biết điều khiến chị quan tâm là các thông báo liên quan đến lịch tạm ngừng cung cấp điện.
"Nhiều lúc đang làm việc hoặc chuẩn bị công việc ở nhà thì mới biết khu vực bị cắt điện. Nếu nhận được thông báo sớm trên ứng dụng sẽ chủ động hơn rất nhiều", chị Thư nói.
Chia sẻ bên lề sự kiện với Tuổi trẻ, đại diện EVNHCMC cho biết trong hai ngày 6 và 7-6 vừa qua, gian hàng EVNHCMC đã thu hút hơn 1.200 lượt khách hàng tham quan. Trong số đó, gần 100 khách hàng đã cài đặt app EVNHCMC ngay tại sự kiện.
Đại diện EVNHCMC cho biết ứng dụng này tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau, giúp người dùng theo dõi tiền điện rõ ràng và minh bạch - Ảnh: Q.Đ.
Phân tích kỹ về mặt kỹ thuật của app EVNHCMC, đại diện EVNHCMC cho biết ứng dụng tích hợp nhiều tiện ích thiết yếu trên một nền tảng di động, giúp khách hàng chủ động quản lý quá trình sử dụng điện, giảm thời gian giao dịch trực tiếp, tăng tính minh bạch trong thanh toán và phù hợp với xu hướng tài chính số, đô thị thông minh, dịch vụ công trực tuyến.
Bên cạnh hoạt động tư vấn, EVNHCMC cũng triển khai phát hành 1.000 tờ rơi tuyên truyền, đồng thời trao tặng các vật phẩm lưu niệm gồm 200 cây bút, 200 móc khóa và 100 sổ tay.
"Các hoạt động này góp phần tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng, nâng cao nhận diện về hệ sinh thái dịch vụ số của EVNHCMC và khẳng định nỗ lực của tổng công ty trong thúc đẩy chuyển đổi số, tài chính số và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện", đại diện EVNHCMC chia sẻ.
App EVNHCMC là kênh chăm sóc khách hàng số của Tổng công ty Điện lực TP.HCM, được phát triển nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng điện thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch trên môi trường số.
Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi thông tin tiền điện, tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện, thanh toán tiền điện trực tuyến, nhận thông báo và đơn điện tử, đăng ký các dịch vụ điện, cũng như cập nhật kịp thời các thông tin chính thức từ ngành điện.
Hệ sinh thái số của EVNHCMC được kỳ vọng sẽ góp phần lan tỏa thói quen sử dụng dịch vụ điện trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt - Ảnh: Q.Đ.
Ngày Tài chính số 2026 thu hút nhiều khách tham quan ở nhiều độ tuổi - Ảnh: Q.Đ
