Thanh toán số và bảo hiểm lấy niềm tin khách hàng làm trọng tâm

Tại Ngày Tài chính số 2026 do báo Tuổi Trẻ phối hợp với Ngân hàng Nhà nước tổ chức, các doanh nghiệp tài chính, thanh toán và bảo hiểm chia sẻ những giải pháp mới nhằm thúc đẩy thanh toán số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường an toàn giao dịch.

Trong đó, niềm tin người dùng, khả năng kết nối toàn cầu và ứng dụng công nghệ số được xem là nền tảng để mở rộng hệ sinh thái tài chính số bền vững.

Niềm tin là nền tảng then chốt của thanh toán số

"Ở Việt Nam, thanh toán số phát triển rất nhanh. Visa cũng liên tục mở rộng kết nối và thúc đẩy trên phạm vi toàn cầu", bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, chia sẻ.

Theo bà Dung, thanh toán số, thanh toán thông minh đang phục vụ đa dạng nhóm người tiêu dùng, hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn, cơ quan Chính phủ… Sự phát triển này đến từ khả năng kết nối rộng, tính an toàn, bảo mật cao và khả năng tối ưu chi phí cho các bên tham gia.

Đáp ứng nhu cầu thiết yếu, Visa hướng tới kết nối các phương thức thanh toán trên cùng một hệ sinh thái, cho phép người dùng thanh toán bằng chạm, quét QR hoặc trực tuyến thông qua thẻ Visa. Đồng thời, các đơn vị bán hàng có thể chấp nhận thanh toán từ thẻ Visa được phát hành tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.

"Niềm tin và trải nghiệm người dùng là nền tảng then chốt để thúc đẩy thanh toán số", bà Tuyết Dung nhấn mạnh.

Từ định hướng quan trọng, Visa tập trung xây dựng hệ sinh thái thanh toán số an toàn và liền mạch thông qua Visa Pay, kết nối hơn 50 ví điện tử, khoảng 4,7 tỉ thẻ Visa, 150 triệu điểm chấp nhận thanh toán cùng mạng lưới đối tác địa phương. 

Song song đó, đơn vị cũng phát triển các giải pháp như Click to Pay và Passkey nhằm đơn giản hóa trải nghiệm thanh toán trực tuyến.

"Thanh toán số đang trở thành hạ tầng thiết yếu đối với cả doanh nghiệp và Chính phủ", bà Tuyết Dung cho hay.

Qua đó, Visa triển khai nhiều giải pháp quan trọng như Visa Accept phục vụ cho hộ kinh doanh, hay chương trình Visa Intelligent Commerce Ready nhằm hỗ trợ các giao dịch được thực hiện thông qua tác nhân AI, trong quá trình khởi tạo giao dịch, xử lý thanh toán…

Đơn vị cũng mở rộng các giải pháp thanh toán cho chuỗi cung ứng, thanh toán thương mại toàn cầu và kết nối xuyên biên giới, hỗ trợ doanh nghiệp trong nước tham gia sâu hơn vào thị trường quốc tế.

Bà Tuyết Dung nhấn mạnh, Visa hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái thanh toán số an toàn, bền vững, bao trùm và liên thông. Cam kết tiếp tục đồng hành Việt Nam trong quá trình thúc đẩy thanh toán số.

Doanh nghiệp bảo hiểm tăng tốc chuyển đổi số

Dẫn "Báo cáo chỉ số an sinh tài chính" được thực hiện trên hơn 7.700 người tại 8 thị trường châu Á, ông Phùng Bá Khang - Phó Tổng giám đốc Khối Khách hàng, Tiếp thị và Sản phẩm Prudential Việt Nam - cho biết có 68% người tham gia khảo sát vẫn duy trì thói quen tiết kiệm hằng tháng. Tuy nhiên, chỉ 44% cho rằng họ đã sẵn sàng để ứng phó với các biến cố tài chính nghiêm trọng.

Trong khi đó, theo khảo sát của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 89% người dân đánh giá bảo hiểm nhân thọ là một nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống.

Với những dữ liệu quan trọng, ông Khang cho rằng bảo hiểm nhân thọ có vai trò như một "vùng đệm tài chính". Giúp giảm áp lực tài chính tức thời khi rủi ro xảy ra, hạn chế ảnh hưởng đến các khoản tích lũy dài hạn và hỗ trợ duy trì các mục tiêu tài chính như giáo dục, hưu trí hay đầu tư.

Về phía Prudential Việt Nam, chỉ riêng trong năm 2025, đã chi trả gần 16.500 tỉ đồng quyền lợi bảo hiểm và các quyền lợi khác cho khách hàng, tương đương khoảng ¼ tổng mức chi trả của toàn ngành bảo hiểm nhân thọ tại nước ta.

Trước xu hướng thanh toán thông minh và chuyển đổi số, doanh nghiệp đã đầu tư phát triển ứng dụng Prudential, nhằm hỗ trợ khách hàng theo dõi thông tin hợp đồng, quản lý các giao dịch và thực hiện một số dịch vụ trực tuyến.

Theo doanh nghiệp, ứng dụng này giúp khách hàng tiếp cận thông tin hợp đồng minh bạch hơn, chủ động quản lý các quyền lợi bảo hiểm, đồng thời tiết kiệm thời gian khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Chia sẻ về những đóng góp của doanh nghiệp với sự phát triển nền tài chính số tại Việt Nam, ông Nguyễn Bá Diệp, Nhà đồng sáng lập kiêm Phó Chủ tịch cấp cao Tập đoàn Công nghệ tài chính MoMo, cho biết MoMo đã phối hợp với hàng chục ngân hàng và tổ chức tài chính giúp tiếp cận những người yếu thế để thực hiện các khoản vay cũng như mở tài khoản.

MoMo cũng phối hợp với hàng chục ngàn doanh nghiệp và gần 500.000 tiểu thương để giúp cho họ có thể bán tất cả các loại dịch vụ trên ứng dụng MoMo.

"Ngày nay, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ công, giáo dục, y tế, tài chính, bảo hiểm trên MoMo. Đặc biệt đối với các tiểu thương, chúng tôi có một ứng dụng giúp họ chuyển đổi số chỉ trong vòng 5 phút, thanh toán không dùng tiền mặt, vận hành số, kê khai thuế, hóa đơn điện tử và tiếp cận vốn vốn vay ở trên một địa điểm", ông Diệp chia sẻ.